Servis Roborock naprav – Elkotex d.o.o.

Servis vašega Roborocka,
brez skrbi

Prijavite napravo v servis, spremljajte potek popravila in prejmite navodila za pošiljanje — vse na enem mestu. Vaš Roborock bo kmalu spet v akciji.

Prijavi napravo v servis
Preveri status popravila

Navodila za pošiljanje

Kako pravilno pripraviti in poslati napravo na servis ter kdo krije stroške pošiljanja.

Status popravila

S servisno številko preverite, na kateri stopnji je vaše popravilo.

Pogosta vprašanja in garancija

Odgovori na najpogostejša vprašanja o garanciji, cenah in rokih popravil.

Kako poteka servisni postopek?

Od prijave do vrnitve naprave v štirih preprostih korakih.

1. Izpolnitev obrazca za servis

Izpolnite in oddate spletni obrazec z vsemi potrebnimi podatki o izdelku, napaki in načinu dostave.

2. Dostava izdelka v servis

Izdelek dostavite osebno v naš servis ali ga ustrezno zapakiranega pošljete preko Pošte Slovenije. Izdelku priložite natisnjen servisni obrazec.

3. Prevzem in servisna obravnava

Po prejemu izdelka ga evidentiramo v servisnem sistemu. Prejeli boste SMS-sporočilo s številko servisnega dokumenta, nato pa naš servis začne z diagnostiko in obravnavo izdelka.

4. Zaključek servisa in prevzem

Ko bo servisni postopek zaključen, vas bomo o tem obvestili. Izdelek boste nato lahko prevzeli oziroma vam ga bomo poslali nazaj v skladu z dogovorjenim načinom dostave.