Servis Roborock uređaja – Elkotex d.o.o.

Servis vašeg Roborocka,
bez brige

Prijavite uređaj na servis, pratite tijek popravka i primite upute za slanje — sve na jednom mjestu. Vaš Roborock uskoro će ponovno biti u akciji.

Prijavi uređaj na servis
Provjeri status popravka

Upute za slanje

Kako pravilno pripremiti i poslati uređaj na servis te tko snosi troškove slanja.

Status popravka

Pomoću servisnog broja provjerite u kojoj je fazi vaš popravak.

Česta pitanja i jamstvo

Odgovori na najčešća pitanja o jamstvu, cijenama i rokovima popravka.

Kako izgleda servisni postupak?

Od prijave do povrata uređaja u četiri jednostavna koraka.

1. Ispunjavanje obrasca za servis

Ispunite i pošaljite online obrazac sa svim potrebnim podacima o proizvodu, kvaru i načinu dostave.

2. Dostava proizvoda u servis

Proizvod dostavite osobno u naš servis ili ga pravilno zapakiranog pošaljite putem pošte. Uz proizvod priložite ispisani servisni obrazac.

3. Zaprimanje i servisna obrada

Nakon zaprimanja proizvoda evidentiramo ga u servisnom sustavu. Primit ćete SMS poruku s brojem servisnog dokumenta, nakon čega naš servis započinje s dijagnostikom i obradom proizvoda.

4. Završetak servisa i preuzimanje

Kada servisni postupak bude završen, o tome ćemo vas obavijestiti. Proizvod ćete zatim moći preuzeti ili ćemo vam ga poslati natrag u skladu s dogovorenim načinom dostave.